常见问题

一般情况

酒店是否提供免费上网服务？
度假村周围和 MICE 区均提供免费 Wi-Fi 上网服务。

办理入住手续的最低年龄是多少岁？
办理入住手续的最低年龄为 18 岁。须出示附有照片的身份证件。17 岁及以下宾客须由父母或监护人陪同入住。

贵度假村是否方便轮椅通行？
对于行动不便的宾客，我们在豪华客房旁提供方便轮椅通行的客用电梯，并设有方便残障人士使用的洗手间。

贵度假村是否适合儿童入住？
度假村提供适合儿童入住的设施和设备，适合家庭入住。以下服务和设施视供应情况而定。如果您在入住期间需要婴儿床，请在预订时提前告知我们。

是否提供长者折扣？
不提供长者折扣

我是否可以要求为我的周年庆典做出特别安排？
可以，我们将竭尽全力为您打造一个难忘的庆典住宿！请发送电子邮件至 reservation@amarasanctuary.com。但请注意，我们不允许外带餐饮、未经授权的装置和装饰。如果发生这种情况，您需要支付恢复费用才能将房间恢复原状。              

这是宠物友好型度假村吗？
是的，我们欢迎各种大小的宠物狗和猫。请注意，宠物不得进入公共设施和封闭空间，如健身房、游泳池和餐饮店。 

我们的宠物友好客房最多可容纳 2 名成人和 1 只宠物。每间客房最多可容纳 2 只宠物，每只宠物每晚的额外费用为 150 新元++。

请注意，您必须在抵达前为您的宠物狗预订 Pampered Paws 套餐，或为您的宠物猫预订 Pampered Meows 套餐。如果预订了错误的套餐，宠物将不得入内。  

哪些房型适合宠物入住？

 

我可以在度假村内吸烟吗？
我们在度假村内设有指定的吸烟区。请注意，在客房内吸烟需支付 500 新元的清洁费。

我可以在入住前或退房后寄存行李吗？
度假村为入住客人提供行李寄存服务。我们的礼宾团队将在您抵达时为您提供帮助。


不可以。

我可以在房间内举办派对吗？
为了确保所有客人都能享受到宁静愉快的入住体验，圣淘沙安玛拉圣殿酒店在整个酒店内 严格执行 "禁止派对政策"。

  • 严禁在客房和度假村所有区域内举行派对、大声集会、过度喧哗和扰民。

  • 每个房间最多允许三 (3) 位访客，登记入住者除外。

  • 晚上 9:00 后，访客和未经登记的客人不得进入客房。

  • 任何违反本政策的行为都可能导致

    • 度假村工作人员发出的警告、
    • 立即驱逐出该物业，不退款、
    • 造成损坏或干扰的额外费用


我们感谢所有客人的合作，帮助我们为大家维持一个安静、安全和放松的环境。

价格中是否包含政府税和服务费？
除另有说明外，房价均以现行政府税和服务费为准。所有 "起价 "均为最低房价，房价可能会有所浮动。

你们提供机场班车服务吗？
很遗憾，我们不提供机场班车服务。如果您希望安排私人机场豪华轿车接送服务，请在预订过程中说明，我们将收取相应费用。

最近的火车站在哪里？
最近的火车站是海滨火车站。我们提供从度假村到海滨车站（Vivocity）D 出口的班车服务。

延期住宿（如按月住宿）是否有折扣？
有，请发送电子邮件至reservation@amarasanctuary.com了解更多信息。

客房

办理入住和退房手续的时间是什么？
办理入住手续的时间：下午 3:00 之后（当地时间）
退房时间：

是否提供提前入住或延迟退房服务？
可以，根据要求和供应情况提供。

如何修改或取消我的预订？
您可以直接通过reservation@amarasanctuary.com联系我们的预订团队，他们将非常乐意为您提供帮助。

我是否需要预付预订费用？如果需要，我该如何操作？
在预订过程中，某些客房套餐和促销活动可能需要预付款。

支付方式有哪些？
度假村接受 VISA、MasterCard、AMEX、JCB、中国银联和支付宝支付客房预订费用。

每间客房最多可容纳多少人？
我们的所有客房（2 卧室别墅和拉克希尔豪宅除外）仅可容纳 2 名成人和 1 名儿童共用一张床。如需增加一名儿童，则需加收加床费用--视供应情况而定，仅限于某些房型--豪华客房和普通套房。

你们有可供轮椅出入的客房吗？
是的，我们有可供轮椅出入的客房可供预订。客房内的设施包括洗手间内的扶手、带折叠浴缸座椅的滚入式残疾人淋浴间和紧急按钮。

我可以加床吗？
可以，我们可以为部分房型提供加床服务。但需支付额外费用。请在预订客房时注明。 

是否有连接客房？
是的，我们的豪华客房有连接客房。请在预订时在备注栏中注明这一要求。否则，您可以致信 reservation@amarasanctuary.com。

我可以要求婴儿床吗？
婴儿床可应要求免费提供，但需视供应情况而定。

客房服务时间是什么时候？
客房服务时间为上午 11:30 至晚上 10:30（最后点餐时间为晚上 10:15）

客房使用什么插头和电压？度假村是否提供免费的国际转换插头？
我们的客房配备了通用插座，可接受各种类型的电源插头。新加坡的电压为 220V/240V，50Hz。如需适配器和变压器方面的帮助，请联系我们的客房服务团队或前台服务团队。

度假村是否提供洗衣服务？
度假村提供洗衣、干洗和熨烫服务。如需洗衣服务，请填写衣柜中的洗衣表格，并将衣物放入提供的袋子中。请联系客房服务团队，他们将很快上门收取衣物。

自助早餐时间是什么时候？
上午 7:00 至上午 10:30（工作日，周一至周五），上午 7:00 至上午 11:00（周末和公共节假日）

每日早餐的价格是多少？
如果您预订的是不含早餐的价格，您仍可以享用我们的早餐，成人每人 32 新元++，儿童每人 22 新元++。

是否需要支付杂费押金？
是的，入住时将收取杂费押金，按每晚每间客房计算，具体如下：
别墅和 Larkhill Mansion - S$500
庭院套房、普通套房和阳台单间套房 - S$300
豪华客房 - S$100

餐饮

有哪些餐饮选择？
客人可以选择在 Sanctuary Tearoom 餐厅用餐，这是我们的全天候餐厅，供应国际和当地美食。此外，客房内用餐时间为每天上午 11:30 至晚上 10:30（最后点餐时间为晚上 10:15）。


上午 7:00 至 10:30（工作日，周一至周五），上午 7:00 至 11:00（周末和公共节假日）。

度假村是否提供特殊饮食需求？
我们的餐厅和客房餐饮提供素食、纯素和无麸质食品。但请注意，我们的厨师在厨房和餐厅工作时会使用其他含有麸质的产品。

便利设施

度假村内有游泳池吗？
度假村内有3 个室外游泳池，开放时间为每天早上 7 点至晚上 8 点。详情请查看我们的设施。

贵度假村有健身房吗？
入住我们酒店的客人可免费使用室内健身房，时间为每天早上 6:00 至晚上 10:00。更多详情，请参阅我们的设施。

我可以将车辆停放在度假村内吗？
房内客人可享受免费的酒店内停车设施。客人需在前台办理入住手续时登记车牌号码。酒店设有两个残疾人停车场。由于高度限制，我们建议大型车辆的客人将车停在室外停车场。

附近景点

附近有哪些旅游景点？度假村附近有很多好玩的地方！
点击此处查看我们的推荐景点。

度假村能否协助安排当地观光旅游？
我们的礼宾服务团队很乐意在您入住期间协助您预订您所选择的旅游套餐。

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